İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak (e-posta / iletişim formu) bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Faturası ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, satıcının bildirdiği adrese gönderilir.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti satıcıya aittir.

• Kullanıcı kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim, stok durumuna göre aynı ürünün farklı modeli veya muadili ile yapılabilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: sorellaboutique11@gmail.com